Keempat Kalinya Berturut-turut, Asuransi Astra Memperoleh Indonesian's Popular Digital Products Awards 2023

SENANGSENANG.ID - Perkembangan zaman memicu gelombang disrupsi teknologi, tidak hanya di Indonesia namun banyak di belahan dunia lainnya. Hal ini tentu tidak mudah dilalui dan memberikan dampak yang besar kepada banyak perusahaan di berbagai sektor industri.

Para perusahaan dituntut untuk dapat bersikap adaptif dan menyiapkan strategi bisnis berkesinambungan yang baru terhadap situasi dan perubahan yang muncul secara tiba-tiba dan di luar kendali, tak terkecuali Asuransi Astra.

Dengan semangat agility yang juga sejalan dengan salah satu tata nilai perusahaan, Asuransi Astra berupaya mengoptimalkan segala peluang di setiap perubahan guna memberikan kemudahan bagi pelanggan agar terwujudnya service excellence. 

Baca Juga: Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Prof Dr Moestopo Beragama Angkat Sumpah 113 Dokter Gigi Baru

Atas keberhasilan memberikan layanan terbaik melalui saluran digital, Asuransi Astra berhasil meraih penghargaan Indonesia’s Popular Digital Products Award 2023 oleh The Iconomics untuk keempat kalinya.

Pada penghargaan ini, Asuransi Astra meraih posisi pertama pada kategori Milennials Popular Digital Brand General Insurance E-Claim yang diterima baik Ekki Primanda Ramadhan selaku Manager Digital Marketing & Monetization Asuransi Astra, di Jakarta, Jumat 17 Februari 2023.

Indonesia’s Popular Digital Products Awards 2023 merupakan ajang penganugerahan yang diselenggarakan oleh The Iconomics untuk memberikan apresiasi yang tinggi kepada institusi yang berhasil menghadapi peluang, tantangan dan kompetisi dari gelombang disrupsi teknologi dan tantangan lainnya.

Baca Juga: Pelatih Agus Sugeng: Bhayangkara FC Memang Menang Besar, tetapi Kami Tetap Respek Terhadap Madura United

Dalam penilaiannya didasarkan pada kajian popularitas, yaitu berdasarkan pemahaman dan apresiasi publik pada produk dan layanan industri keuangan dan dibagi ketiga tahapan yakni pada tahap pertama dilakukannya Focus Group Discussion (FGD), studi pada digital products atau produk/layanan yang dimiliki brand, dan pembatasan brand paling popular di masing-masing kategori pada survei.

Pada tahap kedua, dilakukan online quantitative survey terkait digital product awareness dan image dengan lebih dari 10.000 responden yang tersebar di 10 kota besar. Hingga akhirnya pada tahap ketiga, di mana dilakukan kalkulasi penilaian terhadap survei yang sudah dilakukan.

Asuransi Astra sendiri memulai inovasi digital pada tahun 2015 yang masih terus berjalan hingga saat ini. Diawali dengan peluncuran mobile apps Garda Mobile Otocare untuk pelanggan Garda Oto, yang secara konsisten memberikan rasa peace of mind kepada para pelanggan melalui berbagai terobosan dengan mengembangkan fitur layanannya yang berbasis digital.

Baca Juga: Erick Thohir: Tidak Mungkin PSSI Membangun Sendirian Tim Nasional dan Segala Fasilitas Penunjangnya

Garda Mobile Otocare dilengkapi dengan fitur e-claim, memudahkan proses klaim cukup dengan mengunggah semua dokumen yang dibutuhkan, serta memantau hasil perbaikan kendaraan dengan jaminan hasil kerja bengkel serta garansi suku cadang asli.

Selain itu, pelanggan juga dapat dengan mudah melakukan proses pembelian dan perpanjangan polis hingga akses layanan darurat Garda Siaga dan beragam fitur lainnya. Garda Mobile Otocare dilengkapi dengan chatbot GarXia yang siap melayani pelanggan setiap saatnya.

Asuransi Astra meluncurkan fitur terbaru pada Garda Mobile Medcare melalui E-appointment diberbagai rekanan provider Garda Medika yang dapat dijadikan solusi bagi para pelanggan dalam membuat appointment pendaftaran rawat jalan di rumah sakit tanpa perlu mengantre pada counter rawat jalan hingga proses pembayaran dan penebusan obat yang dapat dilakukan secara cashless secara langsung.